看護師のクレーム対応では、理不尽な要求を突き付けられ、精神的に大きなダメージを負ってしまうことも少なくありません。 クレーム対応に失敗すると、ますます苦手意識が強くなってしまいます。 波風を立てずに対応するためには、どう […]